Wall Street Journal, bugün ABD hava yollarının yıllık analizlerini yayınladı ve şaşırtıcı olaylarla JetBlue Airways, sıralamada son sıralarda öldü.
Delta, Amerika'nın en iyi taşıyıcısı ünvanını almak için Alaska Hava Yolları'nı tereddütse de, JetBlue geçen yılki sıralamasında üç puan düşüşe maruz kaldı.
JetBlue'yu şimdiye kadar uçurduysanız, en üst sıralarda yer alan sıralama, özellikle New York'taki taşıyıcı Skytrax Dünya Havayolu Ödülleri'nde 2017'de 14 puan aldığı ve 53'ü 39'dan 39'a düşürdüğü için sürpriz olabilir. Uluslararası hava taşımacılığı derecelendirme kuruluşuna göre dünyadaki düşük maliyetli havayolu.
JetBlue, okuyucu anketlerinde 2017 yılında ABD'deki en iyi havayollarının Travel + Leisure'ın En İyi yerli havayolları listesindeki iki numaralı ve Conde Nast Traveler's Readers 'Choice Ödüllerinde iki sıra dahil olmak üzere üst sıralarda yer aldı.
Peki ne verir?
The Wall Street Journal sıralaması için zamanında gelenler, iptal edilen uçuşlar, aşırı gecikmeler, 2 saatlik asfalt gecikmeler, yanlış kullanılan valizler, istemsiz çarpma ve şikayetler dahil olmak üzere yedi temel operasyonel metriğe bakıyor.
JetBlue, 2017'de bagaj taşıma konusunda en iyi ikinci havayolu olmasına ve alınan şikayet sayısına geldiğinde dördüncü sırada olmasına rağmen, geçen yıl ertelenen ve iptal edilen uçuşlara geldiğinde büyük sorunlar yaşadı. Taşıyıcı, bu sorunları, JetBlue’nun bulunduğu New York’ta yayınlanan hava trafik kontrolünün yavaşlama sayısının 2017’de iki katına çıktığını belirtiyor.
Ama üzerinde çalışıyorlar.
The Wall St reet Journal'a verdiği demeçte, JetBlue'nun operasyonlar genel müdür yardımcısı Jeff Martin, kırmızı göz uçuşlarından sonra düzeltmeleri yapmak için bakım ekiplerine daha fazla zaman ayırmanın yanı sıra, bakım ekiplerine daha fazla zaman ayırdıklarını söyledi. Ayrıca uçakların daha hızlı hareket etmelerine yardımcı olmak için yeni biniş prosedürleri getirdiler, ayrıca yeni kokpit ekipmanlarına yatırım yaptılar; böylece uçuş planı değişikliklerinin gecikmeyle azaltılan radyolar üzerinden elektronik olarak ve radyo üzerinden değil alınacaklar.
